Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de enero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de TONAL (tonal.com.mx), aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web.

2. Descripción del Servicio

TONAL es una marca mexicana de vainilla premium. A través de este sitio web proporcionamos información sobre nuestros productos y facilitamos el contacto para realizar compras a través de WhatsApp. Actualmente no contamos con un sistema de comercio electrónico automatizado.

3. Proceso de Compra

Las compras se realizan mediante los siguientes pasos:

  1. El cliente inicia contacto a través del botón de WhatsApp en las páginas de productos
  2. Nuestro equipo confirma disponibilidad y proporciona información de precios
  3. Se acuerdan los detalles de pago y envío
  4. Una vez confirmado el pago, se procesa el envío

4. Precios y Pagos

Los precios de nuestros productos son proporcionados directamente a través de WhatsApp y pueden variar según disponibilidad y volumen de compra. Aceptamos diversos métodos de pago que serán confirmados durante el proceso de compra. Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

5. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos y costos de envío dependen de la ubicación del destinatario y serán comunicados antes de confirmar la compra. No nos hacemos responsables por retrasos causados por el servicio de paquetería o por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Productos y Calidad

Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente con ingredientes de alta calidad. Las imágenes en el sitio web son representativas y pueden variar ligeramente del producto final debido a la naturaleza artesanal de nuestros procesos. Garantizamos la frescura y calidad de nuestros productos al momento del envío.

7. Devoluciones y Reclamaciones

Dado que manejamos productos alimenticios, no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido entregado, excepto en casos de defectos de calidad evidentes. Si recibes un producto dañado o con problemas de calidad, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la recepción con evidencia fotográfica para evaluar tu caso.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de TONAL y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México. No está permitido reproducir, distribuir o utilizar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

TONAL no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, contáctanos en contacto@tonal.com.mx.